離れて暮らす親が電話に出ないとき｜まず確認したいことと安否確認の方法

親に電話をかけたけれど、出ない。

少し時間を空けて、もう一度かけても出ない。

LINEを送っても既読にならない。

こうなると、だんだん嫌なことを考え始めます。

「買い物に行っているだけかな」

「昼寝しているのかもしれない」

そう思いたいのに、

「もし家の中で倒れていたら？」

という考えが頭から離れなくなるんですよね。

実家が近ければ「ちょっと見てくる」ができます。

でも、車で1時間、2時間。

あるいは新幹線や飛行機でなければ帰れない距離に住んでいると、簡単には確認できません。

そこで迷うのが、

「何時間くらい電話に出なかったら、安否確認をした方がいいんだろう？」

ということです。

この記事では、離れて暮らす親に電話しても出ないとき、何をどの順番で確認すればいいのかを整理します。

親が電話に出ないとき、何時間待てばいい？

一番知りたいところだと思います。

ただ、私は「3時間」「半日」「1日」のように、一律の時間を決めるのはおすすめしません。

同じ3時間でも、意味がまったく違うからです。

例えば、普段から昼間は外出していて、夜にしか電話を見ない親なら、昼の3時間連絡が取れなくても珍しくありません。

一方、毎日20時ごろに電話をくれる親が、何の連絡もなく夜になっても電話に出ない。

しかも「今日は少し体調が悪い」と聞いていた。

この場合は、同じ数時間でも重みが違います。

親と連絡が取れないときの確認手順

特に緊急性を感じていない場合は、次の順番で確認していくと整理しやすくなります。

1．少し時間を空けてもう一度電話する

まずは、すぐに悪い方向へ決めつけないことです。

高齢の親が電話に出ない理由は、意外と普通のことだったりします。

• 買い物に行っている
• 病院へ行っている
• お風呂に入っている
• 昼寝している
• 庭や別の部屋にいて着信に気づかない
• スマホをバッグに入れたままにしている
• 充電が切れている
• マナーモードになっている

電話を何十回も鳴らし続けるより、少し時間を空けてもう一度かけます。

留守番電話が使えるなら、短いメッセージを残しておくといいでしょう。

2．LINEやSMSなど別の方法でも連絡する

電話に気づいていないだけなら、LINEやSMSを見る可能性があります。

普段使っている連絡手段が複数あるなら、一つずつ試してみます。

ただし、すべての高齢者がスマートフォンを頻繁に確認するわけではありません。

既読がつかないからといって、それだけで緊急事態とは判断できません。

大切なのは、普段その親がどのくらいスマホを見る人なのかです。

3．「今日の予定」を思い出す

ここは意外と見落とします。

今日、親は何をする予定だったでしょうか。

• 病院
• 買い物
• 美容院
• 趣味の集まり
• 友人との外出
• デイサービス
• 親戚の家

予定が分かれば、「電話に出ない理由」が見えてくる場合があります。

兄弟や家族のグループLINEがあるなら、確認してみましょう。

4．最後に連絡が取れたのはいつだったか確認する

次に確認したいのが、最後に親の様子が分かった時間です。

「昨日の夜に電話した」

「今朝LINEが来た」

「3日前から誰も話していない」

では状況が違います。

できれば家族の中で、次のことを確認します。

• 最後に電話した人
• 最後に会った人
• 最後のLINEやメッセージ
• そのときの体調

5．近くにいる人に様子を見てもらえるか確認する

ここで「離れて暮らす」という問題が出てきます。

自分ではすぐ実家へ行けなくても、近くに確認をお願いできる人はいないでしょうか。

• 兄弟や親戚
• 信頼できる近所の人
• マンションの管理人
• 普段利用している支援サービスの担当者

無理に家の中へ入ってもらうのではなく、

• 車や自転車があるか
• 家の明かりはついているか
• インターホンに反応があるか

など、無理のない範囲で確認してもらえるだけでも状況は変わります。

こんなときは「もう少し待つ」より安全確認を優先

電話に出ないだけなら、外出や充電切れの可能性もあります。

ただし、次のような事情が重なっている場合は話が変わります。

こうした場合は、「あと何時間待つか」ではなく、安全を確認することを優先します。

警察や救急に連絡するのは大げさ？

ここは迷うところです。

「ただ電話に出ないだけで連絡していいのかな」

と思いますよね。

事件や事故などで警察官にすぐ来てもらう必要がある場合は110番、緊急ではない警察への相談は最寄りの警察署や警察相談専用電話を利用できます。

急病やけがなどで消防車や救急車が必要な場合は119番です。

ただし、電話に出ないという事実だけで、機械的にどこかへ通報するという意味ではありません。

最後に連絡したときの様子、親の体調、普段との違い、現地で確認した状況などから判断します。

緊急性が高いと考えられる場合は、ためらって時間だけが過ぎるより、状況を伝えて相談する方がよいでしょう。

実家の鍵はどうする？

いざというときに意外と問題になるのが、実家の鍵です。

せっかく兄弟が実家まで行っても、鍵がなくて中へ入れない。

そんなことも考えられます。

だからといって、誰でも開けられる場所に合鍵を置いておくのは防犯上おすすめできません。

元気なうちに、親本人と相談して、次のことを決めておくと安心です。

• 誰が合鍵を持つか
• 鍵をどこで管理するか
• 緊急時に誰へ連絡するか

マンションの場合は、管理会社や管理人へ緊急時にどのような対応が可能なのか、事前に確認しておく方法もあります。

連絡が取れたら、まず怒らない

そして数時間後。

親から、

「ごめん。買い物行ってた」

と電話が来る。

ほっとした反動で、

「何回電話したと思ってるの！」

と言いたくなるかもしれません。

でも、ここで怒ってしまうと、親が「また怒られるから」と連絡を嫌がるようになることも考えられます。

そのうえで、

「今日は電話に気づかなかったの？」

と理由だけ聞いておきます。

原因が次のようなものなら、次から少し工夫できます。

• 着信音が小さい
• マナーモードになっていた
• スマホの充電が切れていた
• 外出予定を家族が知らなかった
• 補聴器を外していた

「電話に出ない」が何度も続くなら仕組みを変える

一度だけなら、たまたまです。

でも、

「また電話に出ない」

「今日も連絡が取れない」

「毎回心配になって兄弟へ電話している」

という状態が続くなら、問題は親が電話に出ないことだけではありません。

電話以外に安否を確認する方法がないことが問題になっています。

ここで初めて、見守りの仕組みを考えてみてもいいと思います。

方法はいろいろあります。

• 決まった時間にLINEする
• 家族で連絡当番を決める
• 自治体の見守り制度を調べる
• 見守りセンサーを使う
• カメラを使わない安否確認を考える
• 緊急通報サービスを利用する
• 異常時に駆けつけてもらえるサービスを比較する

離れて暮らす親を見守る方法については、こちらの記事でまとめています。

今のうちに家族で「電話に出ないときのルール」を決めておく

実際に連絡が取れなくなってから、兄弟で、

「どうする？」

「誰か行ける？」

「何時まで待つ？」

と相談するのは大変です。

何も起きていない今のうちに、簡単なルールだけ決めておくと動きやすくなります。

これはあくまで例です。

30分がいい家庭もあれば、数時間気にしなくていい家庭もあります。

親の生活リズムに合わせて決めてください。

電話に出ない不安は「距離」が大きくしている

親が電話に出ない。

それ自体は、一緒に暮らしていればそれほど大きな問題ではないのかもしれません。

隣の部屋を見ればいいからです。

離れて暮らしていると、それができません。

だから電話に出ないだけで、不安がどんどん大きくなります。

もし同じ不安を何度も感じるようになったら、親を監視するのではなく、親も家族も負担にならない見守り方法を一度考えてみてください。

まとめ｜何時間ではなく「いつもと違うか」で考える

離れて暮らす親が電話に出ないと、どうしても悪いことを考えてしまいます。

でも、電話に出ない理由は、買い物、入浴、昼寝、充電切れなど、何でもないこともあります。

だから、1回電話に出なかっただけで慌てる必要はありません。

一方で、次のような状況なら、単純に「○時間経つまで待とう」と決めない方がいいでしょう。

• 普段なら必ず連絡がある時間なのに反応がない
• 電話以外の連絡手段でも反応がない
• 直前に体調が悪かった
• 近くの人が訪ねても応答がない
• いつもの親と明らかに違う

判断の基準は、経過時間だけではなく「いつもの親と比べてどうか」です。

そして、電話に出ないたびに同じ不安を繰り返しているなら、電話だけに頼った見守りを見直すタイミングなのかもしれません。

親には今まで通り暮らしてもらう。

離れて暮らす家族も、必要以上に心配しなくて済む。

その両方を満たせる方法を考えていきたいですね。